Términos y Condiciones
Bienvenido a la página web de LOTTIE URBANO! Te dejamos nuestros términos y condiciones para que disfrutes de tu pase por aquí!
Nos encantan las sugerencias!
Puedes enviar todas las sugerencias y comentarios a nuestro Email de Contacto: info@lottieurbano.com, donde estaremos felices de leerlas!
Acerca de nuestro STOCK!
Antes de realizar una compra en nuestra web, debes tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Aunque trabajamos arduamente para siempre tener Stock, podría haber diferencias.
En caso de que el o los productos seleccionados se encontraran agotados,nos comunicaremos contigo y te propondremos las siguientes opciones:
- Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado. Tener en cuenta que la devolución puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
- Optar por un producto alterno del que tengamos en stock.
Recuerda que tendrás 7 días desde que te avisamos del problema de stock. En caso no haya respuesta, asumiremos que optaste por la cancelación de la compra y procederemos a devolver el importe pagado, por el mismo medio.
¿Cambios y/o Devoluciones?
Aceptamos cambio de Talla para que estés feliz con tu compra. Nuestra política de cambio es de 7 días calendario desde recibido el producto. Todos los productos deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original.
Solo se aceptarán devoluciones en caso, no exista stock en la talla que se deseen cambiar o el producto contenga algún defecto de fábrica.
Para los cambios de talla, el cliente deberá asumir el costo de envío del cambio, teniendo en cuenta que la tarifa de envió original no es reembolsable.
Nuestros medios de pago!
Los pagos podrán realizarse a través de MercadoPago (Pago Online), Tarjeta de crédito/débito, yape, plin, lukita y/o Transferencias!
Nuestras entregas!
- Para Lima:
El tiempo de envío en Lima Metropolitana será entre 1 y 3 días útiles, dependiendo de la opción elegida al momento de la compra y/o de la coordinación realizada a través de nuestros medios oficiales ( Whatsapp, Instagram y/o Facebook).
- Envió Express – 15 soles: Envío en las 24 horas siguientes.
- Envío Estándar – 10 soles: Envío de 2 a 3 días.
- Envío de 4 zapatillas a más – 15 soles: Envío de 2 a 3 días.
- Para Provincia: El tiempo de envío dependerá de OLVA COURIER, Courier con el que trabajamos. El tiempo promedio de envíos es entre 3 y 5 días dependiendo de la provincia.
- Envío 1 Productos: 15 soles
- Envío hasta 4 productos: 25 soles
- Envío hasta 10 productos: 30 soles
* Para otras opciones de envío a provincia, comunícate con nosotros a través de nuestro Instagram @lottieurbano o al Whatsapp 914682035.
Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
Los productos serán entregados de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas y sábados de 08.00 a 18.00. No se realizarán entregas los domingos ni feriados, salvo coordinación previa.
Si tu compra fue realizada durante los días de OFERTAS, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Dónde está mi pedido?
Desde el momento en que tu pedido es procesado te enviaremos en Email con el detalle y nos comunicaremos contigo para todas las coordinaciones. Si deseas consultar el estado de tu pedido, comunícate con nosotros a través de nuestro Instagram @lottieurbano o al Whatsapp 914682035.