Cambios y Devoluciones

Gracias por comprar en Lottie!

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra, por eso,  te invitamos a revisar nuestra política de cambios y devoluciones que aplican para todos los productos de la marca Lottie.

Todos los cambios y devoluciones podrán se realizados de manera presencial en nuestra Tienda o de manera Online,  previa coordinación con nuestro canal oficial de atención al cliente. Whatsapp - 914682035.

Política de Cambios

  • Los cambios se pueden realizar hasta 2 días después de recibir tu pedido, comunicándote por WhatsApp o Instagram. Despues de los 2 dias, deberá acercarse de manera presencial a la tienda, hasta máximo el 7mo día. Luego del 7mo dia no se aceptaran cambios,
  • Todos los gastos de envío para cambios son responsabilidad del cliente.
  • Los productos comprados en Sale, no aplican a cambios, excepto cuando sea por error de fabricación.
  • Los productos deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original.
  • Los cambios son de acuerdo al stock disponible. En caso no exista stock en la talla que se desee cambiar, se podrá elegir un modelo de precio similar.
  • Los cambios se enviaran en empaque de cambios.
  • Todos los cambios de Modelo, solo se realizarán en tienda, previa coordinación con nuestro canal oficial de atención al cliente. Whatsapp - 914682035.
  • En caso de falla de fabricación, se deberá enviar la evidencia a nuestros canal oficial para proceder a la evaluación del caso. El calzado no deberá tener rastros de reparaciones hechas por terceros para no perder la garantía.  El plazo de atención es de 7 días útiles.

Política de Devoluciones

  • Solo aplica para devoluciones, en caso no se cuente con stock en la talla que desee cambiar. 
  • Los productos comprados en Sale no aplican a devoluciones, excepto cuando se identifique un defecto de fábrica.
  • Los productos deben estar sin uso ni signos de desgaste o daños y en su empaque original.
  • Las devoluciones deben solicitarse hasta 48 horas de recibido el producto a través de nuestro canal online y luego entregarse de manera presencial en nuestra tienda.
  • Nuestro equipo revisará la calidad y se contactará contigo para la devolución hasta 48 horas despues de recibido.
  • Para La devolución, se descontarán gastos administrativos.

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